Обучение персонала клиник навыкам успешной коммуникации
Более 10 лет мы помогаем клиникам развивать пациент-ориентированный подход, обучая навыкам коммуникации самые разные группы специалистов: администраторов, медсестёр, врачей и руководителей.
Коммуникация внутри команд
Системное корпоративное обучение
Работа в условиях ограниченного времени
Решение конфликтных ситуаций
Проблемы мотивации сотрудников
Возвращаемость пациентов
Выгорание персонала
Работа с жалобами
Наше обучение основано на глубинном понимании задач, с которыми клиники сталкиваются ежедневно:
Повышает возвращаемость пациентов
Улучшает отзывы и растит доверие к клинике
Улучшает отношения в команде и коллективе
Создает пространство для совместного принятия решений и повышает комплаенс
Хорошо выстроенная коммуникация влияет на ключевые показатели клиник и отношения с пациентами
Подход основан на доказанных методах обучения коммуникации:
Практическое обучение с симулированным пациентом
Индивидуальный подход к обучению
Актуальность для клинической практики
Безопасная атмосфера: небольшие группы и живое общение
Оценим проблемы с коммуникацией на текущий момент времени
Разработаем систему обучения специально для вас
Разработаем стратегию обучения, исходя из ресурсов и степени подготовленности команды
Адаптируем курсы под специализацию клиники и для разных групп специалистов
Предложим тот формат, который подойдет именно вам и вашей команде
Поможем с оценкой эффективности обучения и выстраиванием системы управления качеством
Мы обучили персонал ведущих клиник
Знание основных принципов коммуникации
01
02
Структурирование медицинской консультации
Чему научатся ваши сотрудники
Выстраивание отношений
04
Что такое актуальная для современной медицины коммуникация с пациентами
Как собирать и давать информацию, проводить расспрос и разъяснение
03
Эффективный обмен информацией
Как выстраивать логику приёма и контролировать время
Трудные разговоры
05
Как сообщать плохие новости и принимать трудные решения
06
Общение с коллегами
Как выстраивать логику приёма и контролировать время
Как разрешать противоречия, договариваться и давать обратную связь
Напишите нам, и мы будем рады рассказать подробности!
Наша команда объединяет специалистов в области клинической медицины, неклинической коммуникации и корпоративной психологии, работающих с поддержкой международных экспертов.
Команда школы
Анна Сонькина-Дорман
Педиатр, врач паллиативной помощи, основатель и преподаватель школы, тренер тренеров
Симулированный пациент школы, специалист по коммуникации
Юля Кауль
Олег Насеткин
Врач-травматолог, преподаватель и симулированный пациент школы
Специалист по досудебному урегулировнию в сфере ветеринарной медицины и преподаватель школы
Татьяна Татаринцева
Георгий Сапегин
Психолог, эксперт в области психологии труда, профессионального выгорания, стрессменеджмента, преподаватель школы
Анна Сонькина-Дорман
Педиатр, врач паллиативной помощи, основатель и преподаватель школы, тренер тренеров
Симулированный пациент школы, специалист по коммуникации
Юля Кауль
Олег Насеткин
Врач-травматолог, преподаватель и симулированный пациент школы
Специалист по досудебному урегулировнию в сфере ветеринарной медицины и преподаватель школы
Татьяна Татаринцева
Георгий Сапегин
Психолог, эксперт в области психологии труда, профессионального выгорания, стрессменеджмента, преподаватель школы
Свяжитесь с нами
Заполните форму, и команда свяжется с вами в ближайшее время. Мы будем рады дать больше информации обсудить подробности.
Все права защищены © 2024
Электронная почта:
Алана Лолаева, координатор проекта
Социальные сети:
*Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в РФ