ОБУЧАЮЩИЕ КУРСЫ
Супервизии:
Совершенствование навыков
Совершенствование навыков
1 день
Правила возврата товара
Основы:
продленный онлайн-курс
продленный онлайн-курс
5 недель
Интерактивные
лекции
лекции
1 день
О НАС
Кто мы
Что мы умеем
Что для нас важно
Что мы умеем
Что для нас важно
Медицинская школа «СоОбщение» —
это небольшая команда энтузиастов, стремящихся сделать российскую медицину лучше — как для врачей,
так и для пациентов.
это небольшая команда энтузиастов, стремящихся сделать российскую медицину лучше — как для врачей,
так и для пациентов.
Мы помогаем врачам совершенствовать навыки общения с пациентами: расспрашивать, догова-риваться, объяснять, структурировать, строить долгосрочные отношения, добиваться клинических результатов.
Мы — представители клинической и академической медицины, а не медицинского маркетинга, и служим здоровью пациентов и профессионализму врачей, а не медицинскому бизнесу.
Наши главные ценности — добросовестная
и этичная клиническая практика и педагогика, основанная на доказательствах.
и этичная клиническая практика и педагогика, основанная на доказательствах.
Анна Сонькина-Дорман
Преподаватель и основатель Школы
У нас нет авторских методик и уникальных разработок: все, чему мы учим, основано на доказательствах, полученных в ходе множества клинических исследований и сформулированных в ведущих международных медицинских руководствах.
Симулированный пациент
Юлия Кауль
CEO, координатор проекта
Алана Лолаева
Координатор проекта
Преподаватель
Преподаватель
Георгий Сапегин
Преподаватель
Олег Насеткин
Марина Комарова
Преподаватель
СОТРУДНИЧЕСТВО
Работа проекта базируется на европейских разработках и рекомендациях European Association for Communication in Healthcare. Автор проекта является членом и преподавателем Комитета по обучению EACH.
Команда проекта с 2018 года на постоянной основе развивает коммуникацию с пациентами в московской сети частных клиник «Чайка»
Теперь команда проекта с удовольствием помогает ветеринарным врачам учиться коммуникации с владельцами их пациентов
Мы очень рады быть частью резидентской программы ШПО. Это еще один шаг в сторону более эффективной медицинской коммуникации.
DocDeti одна из редких клиник, в которой партнерский подход поддерживается на всех уровнях внутреннего взаимодействия. И нам, как всегда, приятно работать с людьми, у которых такая высокая мотивация и интерес к теме коммуникативных навыков.
Очень приятно работать с такими новыми знакомыми как W-Clinic. Надеемся, что нас ждет много интересных совместных проектов в будущем.
ОТЗЫВЫ
Василий Каледа
Кардиохирург, ЦКБ УДП
Когда-то давно я думал, что главная цель и источник вдохновения для хирурга – это операции и занятия наукой, а общение с больными – это скучная необходимость. Но со временем оказалось, что работа в операционной (да и вообще работа врачом в России) вместо вдохновения нередко приносит неудовлетворение, разочарование и много других негативных эмоций. В такие моменты невольно задумываешься о смысле того, что ты делаешь. Постепенно я стал понимать, что конкретные люди, ради которых мы стараемся в операционной и за ее пределами, с их живыми эмоциями и переживаниями, — гораздо более сильный источник мотивации, чем безличный хирургический конвейер, написание статей или что-либо другое.
Только что я прошел совершенно потрясающий курс по коммуникации с больными от Анны Сонькиной-Дорман с неповторимой Юлией Кауль . Многие коллеги пишут, что этот курс помог им эффективнее общаться с больными, лучше выявлять жалобы, справляться с трудными ситуациями, говорить о неприятных вещах и проч. – это все было, но я хотел написать здесь о другом.
Читать дальше
Я чувствую, что этот курс научил меня получать больше УДОВОЛЬСТВИЯ от своей работы, от общения с больными – с легкими и сложными, приятными и неприятными, радостными и огорченными, — со всеми. Я повысил свой личный уровень счастья.
Отдельная благодарность – за эту невероятную атмосферу, которая удивительно похожа в совершенно разных группах, — свободную, искреннюю и очень располагающую к общению.
Теперь о плохом. Было очень жаль, что курс так быстро закончился. Я обязательно вернусь на продолжение.
Огромное спасибо Анне, Юлии, Евгении, Алане и Гере, вы делаете что-то невероятное!
17 ноября 2021 г.
Только что я прошел совершенно потрясающий курс по коммуникации с больными от Анны Сонькиной-Дорман с неповторимой Юлией Кауль . Многие коллеги пишут, что этот курс помог им эффективнее общаться с больными, лучше выявлять жалобы, справляться с трудными ситуациями, говорить о неприятных вещах и проч. – это все было, но я хотел написать здесь о другом.
Читать дальше
Я чувствую, что этот курс научил меня получать больше УДОВОЛЬСТВИЯ от своей работы, от общения с больными – с легкими и сложными, приятными и неприятными, радостными и огорченными, — со всеми. Я повысил свой личный уровень счастья.
Отдельная благодарность – за эту невероятную атмосферу, которая удивительно похожа в совершенно разных группах, — свободную, искреннюю и очень располагающую к общению.
Теперь о плохом. Было очень жаль, что курс так быстро закончился. Я обязательно вернусь на продолжение.
Огромное спасибо Анне, Юлии, Евгении, Алане и Гере, вы делаете что-то невероятное!
17 ноября 2021 г.
ОТЗЫВЫ
Василий Каледа
Кардиохирург, ЦКБ УДП
Когда-то давно я думал, что главная цель и источник вдохновения для хирурга – это операции и занятия наукой, а общение с больными – это скучная необходимость. Но со временем оказалось, что работа в операционной (да и вообще работа врачом в России) вместо вдохновения нередко приносит неудовлетворение, разочарование и много других негативных эмоций. В такие моменты невольно задумываешься о смысле того, что ты делаешь. Постепенно я стал понимать, что конкретные люди, ради которых мы стараемся в операционной и за ее пределами, с их живыми эмоциями и переживаниями, — гораздо более сильный источник мотивации, чем безличный хирургический конвейер, написание статей или что-либо другое.
Только что я прошел совершенно потрясающий курс по коммуникации с больными от Анны Сонькиной-Дорман с неповторимой Юлией Кауль . Многие коллеги пишут, что этот курс помог им эффективнее общаться с больными, лучше выявлять жалобы, справляться с трудными ситуациями, говорить о неприятных вещах и проч. – это все было, но я хотел написать здесь о другом.
Читать дальше
Я чувствую, что этот курс научил меня получать больше УДОВОЛЬСТВИЯ от своей работы, от общения с больными – с легкими и сложными, приятными и неприятными, радостными и огорченными, — со всеми. Я повысил свой личный уровень счастья.
Отдельная благодарность – за эту невероятную атмосферу, которая удивительно похожа в совершенно разных группах, — свободную, искреннюю и очень располагающую к общению.
Теперь о плохом. Было очень жаль, что курс так быстро закончился. Я обязательно вернусь на продолжение.
Огромное спасибо Анне, Юлии, Евгении, Алане и Гере, вы делаете что-то невероятное!
17 ноября 2021 г.
Только что я прошел совершенно потрясающий курс по коммуникации с больными от Анны Сонькиной-Дорман с неповторимой Юлией Кауль . Многие коллеги пишут, что этот курс помог им эффективнее общаться с больными, лучше выявлять жалобы, справляться с трудными ситуациями, говорить о неприятных вещах и проч. – это все было, но я хотел написать здесь о другом.
Читать дальше
Я чувствую, что этот курс научил меня получать больше УДОВОЛЬСТВИЯ от своей работы, от общения с больными – с легкими и сложными, приятными и неприятными, радостными и огорченными, — со всеми. Я повысил свой личный уровень счастья.
Отдельная благодарность – за эту невероятную атмосферу, которая удивительно похожа в совершенно разных группах, — свободную, искреннюю и очень располагающую к общению.
Теперь о плохом. Было очень жаль, что курс так быстро закончился. Я обязательно вернусь на продолжение.
Огромное спасибо Анне, Юлии, Евгении, Алане и Гере, вы делаете что-то невероятное!
17 ноября 2021 г.
ОТЗЫВЫ
Александр Сиволобов
Педиатр, клиника Docdeti
Хочу оставить отзыв в надежде, что прочитавший его врач запомнит мысль о том, что этот курс может стать одним из самых ценных вкладов в его профессиональный рост.
Курсы Со-общение за два дня перевернул мой подход к общению с пациентом. Раньше я полагал, что это трудная, выматывающая и непонятная часть работы, пациенты что-то хотят, причём непонятно, что именно; сложно угадать и найти подход; страшнее всего были пациенты, которые волнуются и тревожатся, (я всегда в таких случаях начинал волноваться и даже сердиться на них, потому что не мог им эффективно помочь)...
А оказалось, что это часть доказательной медицины, что есть правила и подходы, всё изучено и разложено по полочкам! Подход к пациенту стал не только эффективным и удобным мне самому,
Читать дальше
но и более сердечным и искренним, так как я перестал бояться, что не смогу утешить или внятно донести информацию, сосредоточился только на, простите за пафос, на "причинении" добра)))
Коротко о плюсах:
- моё личное выгорание резко замедлилось
- пациенты уходят удовлетворёнными, услышанными и даже если нам не хватило времени на приёме - приходят ещё, так как они поняли, что их задача была великовата для часового приёма, а не мы перебивали друг друга и поэтому не успели
- жалоб на меня от пациентов за последние два года не было совсем
- родители стали охотнее следовать моих рекомендациям и я вижу лучшую динамику, это очень греет душу.
Так что очень рекомендую! Эти курсы удивительно полезны, рад, что они доступны сейчас!
4 апреля 2020 г.
Курсы Со-общение за два дня перевернул мой подход к общению с пациентом. Раньше я полагал, что это трудная, выматывающая и непонятная часть работы, пациенты что-то хотят, причём непонятно, что именно; сложно угадать и найти подход; страшнее всего были пациенты, которые волнуются и тревожатся, (я всегда в таких случаях начинал волноваться и даже сердиться на них, потому что не мог им эффективно помочь)...
А оказалось, что это часть доказательной медицины, что есть правила и подходы, всё изучено и разложено по полочкам! Подход к пациенту стал не только эффективным и удобным мне самому,
Читать дальше
но и более сердечным и искренним, так как я перестал бояться, что не смогу утешить или внятно донести информацию, сосредоточился только на, простите за пафос, на "причинении" добра)))
Коротко о плюсах:
- моё личное выгорание резко замедлилось
- пациенты уходят удовлетворёнными, услышанными и даже если нам не хватило времени на приёме - приходят ещё, так как они поняли, что их задача была великовата для часового приёма, а не мы перебивали друг друга и поэтому не успели
- жалоб на меня от пациентов за последние два года не было совсем
- родители стали охотнее следовать моих рекомендациям и я вижу лучшую динамику, это очень греет душу.
Так что очень рекомендую! Эти курсы удивительно полезны, рад, что они доступны сейчас!
4 апреля 2020 г.
Марина Петраш
СПбГУ, факультет психологии, доцент кафедры психологии развития и дифференциальной психологии
Я давно хотела попасть на курс «Навыки профессионального медицинского общения на основе Калгари Кембриджской коммуникативной модели» и у меня получилось, я прошла курс в формате онлайн! Для меня это было непросто и немного волнительно, т.к. по образованию я психолог, а курс рассчитан для врачей. Обладая определенными знаниями в области коммуникативных навыков, этот тренинг дал мне много нового, особенно в плане формирования коммуникативной компетентности через призму медицинского сообщества. И все это благодаря высокому профессионализму Анны и Юлии, четко выстроенной структуры подачи материала. Этот тренинг, на мой взгляд, подходит и психологам, особенно тем специалистам, которые работают в медицинских учреждениях.
Читать дальше
Не просто подходит, а очень полезен! Спасибо за профессионализм, за полученные знания всей команде Школы!
Надеюсь, вернуться в школу «СоОбщение» в очном формате за новыми знаниями и навыками!
Буду рекомендовать коллегам!
13 сентября 2020 г.
Читать дальше
Не просто подходит, а очень полезен! Спасибо за профессионализм, за полученные знания всей команде Школы!
Надеюсь, вернуться в школу «СоОбщение» в очном формате за новыми знаниями и навыками!
Буду рекомендовать коллегам!
13 сентября 2020 г.
ОТЗЫВЫ
Оксана Агеенкова
Руководитель клиники офтальмологии. Офтальмолог, ведущий специалист GMS Clinic
Добрый день коллеги ! Именно сейчас я часто вспоминаю навыки полученные на тренинге у Анна Сонькина-Дорман. Когда в 2018 году я собиралась на обучение, моей проблемой было именно вовремя остановится и не вывалить на пациента за приём все мною полученные знания за столько лет. Этому я безусловно научилась. Научилась принимать позицию пациента, его нужды и желания. Но , сейчас все другие навыки особенно остро вспоминаются на каждом приеме. Сейчас пациент приходит напуганный общей обстановкой , карантином , плохо дышит в маске и ещё у него есть и офтальмологические проблемы. Поэтому становясь плечом к плечу рядом с пациентом начинаешь борьбу с его страхами , его проблемами и тревогой. И во всем мне помогает знания с любовью и настойчивостью вложенные в мою голову Анной и ее командой.
Читать дальше
Наш мир поделился. Теперь в устах пациентов мы все чаще будем слышать :до карантина и после него. Да, сейчас безусловно финансовая ситуация будет сложнее , но и конкуренция среди врачей ещё больше вырастет. Дорогие мои , особенно молодые коллеги , я очень рекомендую пройти обучения в школе «СоОбщения» это будет лучший ваш вклад в копилку будущих достижений !
15 мая 2020 г.
Читать дальше
Наш мир поделился. Теперь в устах пациентов мы все чаще будем слышать :до карантина и после него. Да, сейчас безусловно финансовая ситуация будет сложнее , но и конкуренция среди врачей ещё больше вырастет. Дорогие мои , особенно молодые коллеги , я очень рекомендую пройти обучения в школе «СоОбщения» это будет лучший ваш вклад в копилку будущих достижений !
15 мая 2020 г.
ОТЗЫВЫ
Янина Орлова
Педиатр ФГАУ "НМИЦ здоровья детей" Минздрава России
Я проходила очный базовый курс школы "СоОбщение" в августе 2018 г. Было очень волнительно, что я, молодой специалист, окажусь в узком кругу гуру из разных областей медицины и организаторов здравоохранения, и что я вообще там буду делать? о чем говорить? Это они сталкиваются в своей работе с настоящими проблемами коммуникации, а я то... Но я решила, что лучше сразу учиться работать эффективно, чем переучиваться потом, набив шишки конфликтами с пациентами, и записалась. Во-первых, несмотря на то, что я действительно оказалась самым младшим членом экипажа, мой дискомфорт не продлился дольше вступительно-ознакомительной части. В этом заслуга как команды школы, которая задает с самого начала определенный тон общения (слегка дружелюбно-неформальный, не в ущерб продуктивности), так и коллег, пришедших на обучение.
Читать дальше
Во-вторых, затягивать с этим курсом действительно не стоило: уже к тому моменту я закрепила некоторые ошибки коммуникации, от которых нужно избавляться.
Интересно, что освоение навыков общения с пациентами помогает не только в рамках привычного консультативного приема в кабинете, но и в стрессовых ситуациях. Например, работая врачом-волонтером в Латинской Америке, я имела очень ограниченный активный словарный запас на испанском, но хорошо понимала на слух. Навыки, усвоенные в Школе позволили так выстраивать диалог с пациентом, чтобы получать максимум информации, задавая минимум вопросов.
Я пишу этот отзыв спустя почти 2 года, и с благодарностью вспоминаю команду Школы. Отдавая себе отчет в том, что я применяю полученные знания далеко не на 100%, и что некоторые навыки до сих пор даются мне с трудом, я тем не менее ощущаю прогресс и преимущества изученной Калгари-Кембриджской модели.
15 июня 2020 г.
Читать дальше
Во-вторых, затягивать с этим курсом действительно не стоило: уже к тому моменту я закрепила некоторые ошибки коммуникации, от которых нужно избавляться.
Интересно, что освоение навыков общения с пациентами помогает не только в рамках привычного консультативного приема в кабинете, но и в стрессовых ситуациях. Например, работая врачом-волонтером в Латинской Америке, я имела очень ограниченный активный словарный запас на испанском, но хорошо понимала на слух. Навыки, усвоенные в Школе позволили так выстраивать диалог с пациентом, чтобы получать максимум информации, задавая минимум вопросов.
Я пишу этот отзыв спустя почти 2 года, и с благодарностью вспоминаю команду Школы. Отдавая себе отчет в том, что я применяю полученные знания далеко не на 100%, и что некоторые навыки до сих пор даются мне с трудом, я тем не менее ощущаю прогресс и преимущества изученной Калгари-Кембриджской модели.
15 июня 2020 г.
ОТЗЫВЫ
Ника Пушкина
Пульмонолог Lahta Clinic, СПб
Я шла на двухдневный интенсив уже начав читать Сильвермана, просмотрев две или три видеозаписи занятий Анны и Юлии со студентами МГУ, посетив короткий курс моей вдохновленной подруги 6курсницы и даже начав попытки применения некоторых навыков в практике и словив ощущение, что не особо у меня получается. Я боялась, что частично курс будет повторением уже известных мне фактов, а потому менее продуктивным. Однако Анна и Юлия не только учат нас работать с запросом пациента, чтобы консультация оказалась максимально эффективной при минимальных затратах, но и сами работают с запросом каждого участника небольшой группы. Так что двухдневный интенсив прошел максимально полезно для меня, я сделала несколько выводов, и один из основных: навыки общения с пациентами можно эффективно тренировать, и лучше это делать с квалифицированным
Читать дальше
взглядом со стороны. Это абсолютно оправданное вложение в себя (а если вам повезет с руководством, то в сотрудника). Курс дорогой, но однозначно стоит этого. Я непременно приду ещё, когда желание и возможность совпадут.
Я осталась в восторге и мне кажется, что любого открытого к новым знаниям врача здесь ждут открытия.
2 июля 2020 г.
Читать дальше
взглядом со стороны. Это абсолютно оправданное вложение в себя (а если вам повезет с руководством, то в сотрудника). Курс дорогой, но однозначно стоит этого. Я непременно приду ещё, когда желание и возможность совпадут.
Я осталась в восторге и мне кажется, что любого открытого к новым знаниям врача здесь ждут открытия.
2 июля 2020 г.
ОТЗЫВЫ
Алексей Денисов
Заместитель медицинского директора Fresenius Medical Care Russia
Я прошел двухдневный тренинг и могу сказать: я восхищен профессионализмом и точностью, с которыми он был выполнен! Я, считавший себя зубром и монстром коммуникативных навыков, умеющим говорить и уговаривать, убеждать и побуждать, я обнаружил такие лакуны в своих знаниях, такие дыры, такие раны... И каким бальзамом эти раны были залечены! Этот тренинг дал мне много, очень много. Я буду рекомендовать его наиболее восприимчивым из своих коллег. Кстати, он и сестрам подходит, современным сестрам.
22 декабря 2018 г.
22 декабря 2018 г.
ОТЗЫВЫ
Алексей Денисов
Заместитель медицинского директора Fresenius Medical Care Russia
Я прошел двухдневный тренинг и могу сказать: я восхищен профессионализмом и точностью, с которыми он был выполнен! Я, считавший себя зубром и монстром коммуникативных навыков, умеющим говорить и уговаривать, убеждать и побуждать, я обнаружил такие лакуны в своих знаниях, такие дыры, такие раны... И каким бальзамом эти раны были залечены! Этот тренинг дал мне много, очень много. Я буду рекомендовать его наиболее восприимчивым из своих коллег. Кстати, он и сестрам подходит, современным сестрам.
22 декабря 2018 г.
22 декабря 2018 г.
ОТЗЫВЫ
Ваше письмо будет отправлено координатору проекта
Алане Лолаевой
Алане Лолаевой
ДЛЯ ОТЗЫВОВ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ
