Тег
#эмпатия врача
3 статьи
-
Трудные разговорыДистанционное общение с пациентами: как проводить консультации и сообщать тяжёлые новости по телефону или онлайн
Как врачу проводить дистанционные консультации и сообщать тяжёлые новости по телефону: подготовка, алгоритм ISBAR Plus, примеры фраз и проверка понимания.
-
Трудные разговорыКак сообщать плохие новости пациенту: протокол SPIKES, фразы и ошибки врача
Как врачу сообщить пациенту тяжёлую новость – диагноз, осложнение или неэффективность лечения. Протокол SPIKES, рабочие фразы, паузы и ошибки, которые разрушают доверие.
-
Границы врачаНарушение личных границ врача: как задать рамки общения с пациентами
Что делать врачу, если пациенты пишут в выходные, присылают длинные сообщения и ждут ответа в любое время. Практики, как выстроить и отстоять личные границы, не испортив контакт с пациентом.