Тег
#доверие пациента
6 статей
-
Трудные разговоры«Но ChatGPT поставил мне другой диагноз»: как врачу общаться с пациентами в эпоху искусственного интеллекта
Пациенты всё чаще приходят на приём с диагнозами, которые им предложил искусственный интеллект. Как врачу обсуждать такие предположения, не обесценивая опыт пациента и опираясь на клинические данные?
-
Трудные разговорыОбщение с родственниками пациента: что можно рассказывать и как отвечать на сложные вопросы
Что можно сообщать родственникам пациента? Разбираем врачебную тайну, согласие пациента, вопросы по телефону и фразы для сложного разговора.
-
Структура приёмаМолчаливый пациент: как врачу вести приём, если ответы приходится вытягивать
Пациент молчит и отвечает односложно? Как врачу задать вопросы, выдержать паузу, выяснить опасения и проверить понимание плана лечения.
-
Трудные разговоры«Вы же обещали»: в какой момент врач даёт ложную надежду
Как планы, интонация и перечисление новых возможностей могут складываться для семьи в обещание выздоровления или положительный прогноз.
-
Трудные разговорыНе ловить на лжи, а прояснять: как врачу работать с противоречиями в словах пациента
Почему ответы пациента расходятся между собой и как прояснить противоречие, не превращая приём в допрос. Четыре шага, готовые фразы и реплики, которых лучше избегать.
-
Трудные разговорыКак стоматологу говорить с пациентом о стоимости лечения
Как обсуждать цену лечения, объяснять план и реагировать на «почему так дорого» – без давления, оправданий и ощущения продажи. Рабочие фразы и структура разговора о деньгах.