Для чего
Цель продленного курса – помочь участникам в понимании принципов и приемов эффективного консультирования владельцев и повысить их уровень общения за счет обретения или закрепления практических навыков в работе с симулированными пациентами: актерами, позволяющими воспроизводить (разыгрывать) фрагменты консультаций при оказании ветеринарной помощи, получать обратную связь и исследовать разные коммуникативные подходы в большом количестве ситуаций.
В процессе обучения слушатели смогут неоднократно участвовать в упражнениях с симулированными пациентами, отрабатывая различные этапы, задачи и навыки консультирования. В промежутках между занятиями участники получают задания по тренировке и рефлексии в своей реальной практике. Таким образом знания и умения эффективнее встраиваются в привычное поведение.
Для кого
Курс разработан специально для ветеринарных врачей всех специальностей, медицинского персонала, вступающему во взаимодействие с владельцами.
Формат курса
Занятия проходят один раз в неделю и длятся 3,5 часа с перерывом в 15 минут. Для того, чтобы обучение было эффективным, вам важно подготовить для себя уединенное тихое место на время занятий, чтобы вас никто не отвлекал.
Нам важно видеть и слышать каждого участника группы, поэтому все занятия будут проходить со включенной камерой и микрофоном. Для улучшения качества звука в Zoom очень рекомендуем использовать гарнитуру и наушники.
Очень просим вас не ориентироваться на то, что можно будет послушать занятие «на ходу», в машине, без камеры, с выключенным микрофоном. У нас будет маленькая группа и мы будем много общаться друг с другом.
В программу курса включены домашние задания, чтобы для вас от курса была максимальная польза.
Цель продленного курса – помочь участникам в понимании принципов и приемов эффективного консультирования владельцев и повысить их уровень общения за счет обретения или закрепления практических навыков в работе с симулированными пациентами: актерами, позволяющими воспроизводить (разыгрывать) фрагменты консультаций при оказании ветеринарной помощи, получать обратную связь и исследовать разные коммуникативные подходы в большом количестве ситуаций.
В процессе обучения слушатели смогут неоднократно участвовать в упражнениях с симулированными пациентами, отрабатывая различные этапы, задачи и навыки консультирования. В промежутках между занятиями участники получают задания по тренировке и рефлексии в своей реальной практике. Таким образом знания и умения эффективнее встраиваются в привычное поведение.
Для кого
Курс разработан специально для ветеринарных врачей всех специальностей, медицинского персонала, вступающему во взаимодействие с владельцами.
Формат курса
Занятия проходят один раз в неделю и длятся 3,5 часа с перерывом в 15 минут. Для того, чтобы обучение было эффективным, вам важно подготовить для себя уединенное тихое место на время занятий, чтобы вас никто не отвлекал.
Нам важно видеть и слышать каждого участника группы, поэтому все занятия будут проходить со включенной камерой и микрофоном. Для улучшения качества звука в Zoom очень рекомендуем использовать гарнитуру и наушники.
Очень просим вас не ориентироваться на то, что можно будет послушать занятие «на ходу», в машине, без камеры, с выключенным микрофоном. У нас будет маленькая группа и мы будем много общаться друг с другом.
В программу курса включены домашние задания, чтобы для вас от курса была максимальная польза.
Для чего
Цель продленного курса – помочь участникам в понимании принципов и приемов эффективного консультирования владельцев и повысить их уровень общения за счет обретения или закрепления практических навыков в работе с симулированными пациентами: актерами, позволяющими воспроизводить (разыгрывать) фрагменты консультаций при оказании ветеринарной помощи, получать обратную связь и исследовать разные коммуникативные подходы в большом количестве ситуаций.
В процессе обучения слушатели смогут неоднократно участвовать в упражнениях с симулированными пациентами, отрабатывая различные этапы, задачи и навыки консультирования. В промежутках между занятиями участники получают задания по тренировке и рефлексии в своей реальной практике. Таким образом знания и умения эффективнее встраиваются в привычное поведение.
Для кого
Курс разработан специально для ветеринарных врачей всех специальностей, медицинского персонала, вступающему во взаимодействие с владельцами.
Формат курса
Занятия проходят один раз в неделю и длятся 3,5 часа с перерывом в 15 минут. Для того, чтобы обучение было эффективным, вам важно подготовить для себя уединенное тихое место на время занятий, чтобы вас никто не отвлекал.
Нам важно видеть и слышать каждого участника группы, поэтому все занятия будут проходить со включенной камерой и микрофоном. Для улучшения качества звука в Zoom очень рекомендуем использовать гарнитуру и наушники.
Очень просим вас не ориентироваться на то, что можно будет послушать занятие «на ходу», в машине, без камеры, с выключенным микрофоном. У нас будет маленькая группа и мы будем много общаться друг с другом.
В программу курса включены домашние задания, чтобы для вас от курса была максимальная польза.
Цель продленного курса – помочь участникам в понимании принципов и приемов эффективного консультирования владельцев и повысить их уровень общения за счет обретения или закрепления практических навыков в работе с симулированными пациентами: актерами, позволяющими воспроизводить (разыгрывать) фрагменты консультаций при оказании ветеринарной помощи, получать обратную связь и исследовать разные коммуникативные подходы в большом количестве ситуаций.
В процессе обучения слушатели смогут неоднократно участвовать в упражнениях с симулированными пациентами, отрабатывая различные этапы, задачи и навыки консультирования. В промежутках между занятиями участники получают задания по тренировке и рефлексии в своей реальной практике. Таким образом знания и умения эффективнее встраиваются в привычное поведение.
Для кого
Курс разработан специально для ветеринарных врачей всех специальностей, медицинского персонала, вступающему во взаимодействие с владельцами.
Формат курса
Занятия проходят один раз в неделю и длятся 3,5 часа с перерывом в 15 минут. Для того, чтобы обучение было эффективным, вам важно подготовить для себя уединенное тихое место на время занятий, чтобы вас никто не отвлекал.
Нам важно видеть и слышать каждого участника группы, поэтому все занятия будут проходить со включенной камерой и микрофоном. Для улучшения качества звука в Zoom очень рекомендуем использовать гарнитуру и наушники.
Очень просим вас не ориентироваться на то, что можно будет послушать занятие «на ходу», в машине, без камеры, с выключенным микрофоном. У нас будет маленькая группа и мы будем много общаться друг с другом.
В программу курса включены домашние задания, чтобы для вас от курса была максимальная польза.
Программа курса
Курс построен на основе программы Кембриджской медицинской школы и включает отработку навыков с симулированным пациентом на основе ветеринарных сценариев и домашние задания по теории по учебнику "Навыки общения с пациентами"
Занятие 1
Занятие 1
Как начинать консультации, чтобы быстро установить контакт, максимально рано понять все проблемы или вопросы владельца и эффективно структурировать консультацию
Занятие 2
Занятие 2
Как собирать анамнез и другую информацию, чтобы не упустить позицию владельца (его представления, тревоги и ожидания) и повысить эффективность своего диагностического мышления
Занятие 3
Занятие 3
Как выстраивать партнерские отношения, завоевывать доверие, разрешать противоречия и находить взаимопонимание
Занятие 4
Занятие 4
Как работать с эмоциями: страхом, тревогой, горем, возмущением, агрессией - и разрешать конфликты
Занятие 5
Занятие 5
Как давать владельцу информацию, в том числе неприятную или неожиданную, чтобы удовлетворить его индивидуальные потребности, максимизировать понимание, запоминание и приверженность