В гостях Ольга Шемятовская — невролог. Она общается с мамой маленького пациента, и старается объяснить, почему ребёнок плачет во время осмотра. А мама настойчиво просит доктора сделать всё, чтобы её сын больше не плакал во время приёма.
Разобраться в коммуникативных проблемах гостю помогает преподаватель и основатель медицинской школы «Сообщение», врач-педиатр и специалист паллиативной медицины Анна Сонькина-Дорман, а роль мамы пациента отыгрывает симулированный пациент Юлия Кауль.
